В учебном пособии рассматриваются вопросы автоматизации предприятий туристской и гостиничной отрасли, использование современных информационных технологий, программных продуктов, систем бронирования и резервирования для автоматизации деятельности турфирм и гостиничных хозяйств. В частности, рассмотрены зарубежные глобальные компьютерные системы бронирования (Amadeus, Galileo, Sabre и WorldSpan), российские компьютерные системы бронирования туристских услуг (Сирена, Алеан, Туры.ру, Форос). Описываются программы автоматизации туристской деятельности TurWin MuitiPro, Само-Тур, Fidelio, Эдельвейс, Невский портье и другие.
Для студентов ВУЗов по дисциплинам специальностей: 100103 «Социально-культурный сервис и туризм», 100201 «Туризм», 080507.89 «Менеджмент организации», также для слушателей курсов дополнительного профессионального образования и для работников сферы туризма и гостеприимства.